Als leidinggevende heb je regelmatig een bepaald beeld in je hoofd hoe je het eindresultaat ziet van een dienst, product, intern onderdeel, etc. Wat het precies is maakt niet uit in dit geval. Soms zonder na te denken over het proces weet je wat het resultaat moet...
Van ja-maar naar ja-en? In menig gesprek hoor je een zin die begint met “ja maar …”. Mij is verteld dat als iemand “ja maar…” zegt, dat hetzelfde betekent als nee. Iemand die “ja maar…” zegt heeft gehoord wat de ander heeft gezegd en misschien zelfs begrepen, maar...
Op 17 januari heb ik de workshop “Controleren of Motiveren” bijgewoond die door P&B Improvement werd georganiseerd. Het was een uitstekende middag met veel interactie en de groep kwam op een natuurlijke wijze tot goede inzichten. De samenvatting...
