Als de resultaten onder druk te staan, resources worden geschrapt en verwachting naar resultaat omhoog loopt. Dan schiet je als leidinggevende al snel in de controle modus. Medewerkers moeten steeds nauwkeuriger verantwoording afleggen over wat er gebeurt. Hoe is dat...
Als leidinggevende heb je regelmatig een bepaald beeld in je hoofd hoe je het eindresultaat ziet van een dienst, product, intern onderdeel, etc. Wat het precies is maakt niet uit in dit geval. Soms zonder na te denken over het proces weet je wat het resultaat moet...
Van ja-maar naar ja-en? In menig gesprek hoor je een zin die begint met “ja maar …”. Mij is verteld dat als iemand “ja maar…” zegt, dat hetzelfde betekent als nee. Iemand die “ja maar…” zegt heeft gehoord wat de ander heeft gezegd en misschien zelfs begrepen, maar...
